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感谢访问雷火·竞技(中国)。我们专注亚洲电竞赛事的数据整理、赛果同步与赛前分析，力求为每一位关注电竞的用户提供清晰、及时、可核对的内容。若您在使用过程中遇到页面信息偏差、数据更新疑问，或有商务合作、技术反馈等需求，都可以通过本页公布的正规渠道与我们取得联系。为提高沟通效率，建议您在来信前先阅读下方各小节的说明，准备好相关页面地址与问题描述。我们会在工作日安排专人查看并回复，认真对待每一条来自用户的意见与建议，持续优化站内内容与访问体验。
联系方式
本站目前对外公布的官方联系渠道如下，除此之外不设其他联络入口，请以本页信息为准，谨防仿冒。
- 联系电话：400-409-4891
- 邮箱：[email protected]
来电请尽量在工作日时段拨打，若遇占线可稍后再试，或改用邮箱留言。通过邮箱沟通时，建议在主题中简要写明事项类型，便于我们分类处理。
各类问题找谁
不同事项的处理路径并不相同，按下面的分类选择渠道，可以让你的问题更快被对应的人看到。
内容纠错
如果你发现赛事名称、战队名称、比分、开赛时间、榜单排名等内容存在偏差，请优先通过邮箱 [email protected] 反馈。邮件中请附上具体页面地址与错误位置，并说明你认为正确的信息及依据来源，例如官方赛程公告或赛事主办方发布页面。我们核对后会尽快修订。
商务合作
涉及内容授权、品牌展示、赛事数据对接等合作意向，请通过邮箱 [email protected] 联系，并在主题中注明合作方向。请随信附上贵方机构名称、合作设想与联系方式，如涉及具体方案可另附文档。我们会在评估后由对应负责人回复。
技术问题
页面无法打开、加载缓慢、显示异常、链接跳转错误等技术类问题，可拨打 400-409-4891 或发送邮件说明。请尽量写清所使用的设备类型、浏览器版本、网络环境与出现问题的大致时间，这些信息能帮助我们更快定位原因。
响应时间说明
我们的内容与技术支持团队按工作日排班处理用户来信与来电。工作日提交的问题，通常会在当天至次一工作日内得到初步查看；若问题涉及多方数据核对，处理周期可能相应延长。周末及法定节假日收到的信息，将顺延至下一个工作日统一处理。
需要说明的是，回复时间会受问题复杂度、来信数量等因素影响，我们无法承诺精确到分钟的处理时长，但会按照收到顺序依次跟进。若你发出邮件后较长时间未获回复，可再次发送并注明“跟进”，避免同一问题被重复排队。
反馈前请先准备的信息
信息越完整，核对与处理就越高效。建议在联系前先整理好以下内容：
- 相关页面地址：出现问题的具体链接，便于我们直接定位。
- 出现时间：你发现问题的大致日期与时间点，若与赛事进程相关请一并说明场次。
- 具体描述：页面显示了什么、你预期看到什么，两者之间的差异写清楚。
- 设备与浏览器：所用设备类型、操作系统与浏览器版本，必要时可说明网络环境。
- 凭证材料：如截图、官方公告链接等，可作为判断依据的辅助信息。
- 联系方式：便于我们在需要补充信息时与你进一步沟通。
对于内容纠错类反馈，若你能提供赛事主办方或权威渠道的公开信息作为参照，将大幅缩短我们的核实时间。我们重视每一条反馈，也会对来信中的个人信息妥善保管，仅用于本次问题的沟通与处理。
问题解答
邮件发出后多久能收到回复？
工作日来信一般会在当天至次一工作日内被查看，涉及数据核对的会稍晚一些，请耐心等待。
可以电话咨询赛事数据吗？
可以拨打 400-409-4891，但涉及具体数据核对的事项，建议改用邮件并附上页面地址，便于留存与跟进。
反馈内容错误需要提供什么？
请提供页面地址、错误位置、正确信息及参考来源，信息越具体，核实与修订就越快。
商务合作走哪个渠道？
统一通过邮箱 [email protected] 提交，注明合作方向并附机构名称与联系方式即可。